First Ever Study Tour Obeya: The Value of People-Centric Systems and Processes

Γεια, ας ξεκινήσουμε το δικό σου
ταξίδι iObeya!

Η πρώτη περιοδεία μελέτης Obeya ξεκίνησε τον Ιούνιο στις 11 Λάτρεις της Obeya από όλο τον κόσμο προσχώρησαν στον οικοδεσπότη Tim Wolput και τους Ο Σύλλογος Obeya Bart Bongers, Dolf Reijnders και Jacobien.

Ορόσημα κατά μήκος της περιοδείας μελέτης Obeya: Ιαπωνία

Οι βασικοί μας προορισμοί περιελάμβαναν το Μουσείο Toyota Tecno και Toyota Management Institute όπου επισκεφτήκαμε ορόφους εργοστασίων, ένα επαγγελματικό γραφείο και δύο παραδοσιακές πολιτιστικές συγκεντρώσεις. Εξοπλισμένο με γνώση από πρώτο χέρι για τις ρίζες του Σύστημα Παραγωγής Toyota (TPS) Εκτός από τους ζωτικούς ρόλους που διαδραματίζουν οι πρακτικές Visual Management και Obeya στην Toyota, ήμασταν πρόθυμοι να πάμε στο Gemba (όπου γίνεται η δουλειά) για να δούμε γνωστές και νέες πρακτικές.

Είμαι πολύ ενθουσιασμένος που μοιράζομαι αυτά που μάθαμε, ώστε να μπορείτε να εφαρμόσετε αλλαγές από το σπίτι! Στην πραγματικότητα, ίσως έχετε παρατηρήσει κάποια από αυτά τα ίδια πράγματα στο χώρο εργασίας σας.

{ „@context“: „https://schema.org“, „@type“: „FAQPage“, „mainEntity“: [{
„@type“: „Question“,
„name“: „What are the benefits of establishing upstream kaizen using Visual Management practices and Obeya?“,
„acceptedAnswer“: {
„@type“: „Answer“,
„text“: „

Organizational Alignment, Collective and Continuous Learning, Transparency and Decision Making, and Customer Centricity.

“
}
}]
}

Ανθρωποκεντρικά συστήματα και διεργασίες από την Obeya στο Kaizen

Στην Toyota, όλα είναι για τους ανθρώπους! Καταλαβαίνουν πόσο σημαντικό είναι το ανθρώπινο στοιχείο. Αναγνωρίζουν πόσο σημαντικό είναι να παρέχουμε την ευκαιρία και τις συνθήκες στους ανθρώπους να έχουν τις πληροφορίες που χρειάζονται και την αυτονομία να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις για να προσφέρουν τη σωστή αξία.

Χρειάζεστε την ενέργεια των ανθρώπων για να πετύχετε και τα συστήματά σας πρέπει πρώτα να υποστηρίζουν τους ανθρώπους μας.

Στην Toyota, ίδρυσαν upstream kaizen, χρησιμοποιώντας πρακτικές Visual Management και Obeya. Από το κατάστημα μέχρι το εστιατόριο, οι σκόπιμες διαδικασίες αποσκοπούν στη δημιουργία συνδέσεων με άλλους, στην επικοινωνία με σεβασμό και στην επιτυχία μαζί.

Όλοι είναι ευθυγραμμισμένοι. Η αποστολή της εταιρείας είναι στον τοίχο για να τη δουν όλοι (σε μια Obeya) και στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ομάδες την έκαναν μέρος της καθημερινή ρουτίνα να το απαγγείλουμε μαζί. Κάθε άτομο είχε μια προσωπική δήλωση αποστολής και, σε ορισμένες περιπτώσεις, κοινοποιούνταν επίσης καθημερινά.
Συλλογική και Συνεχής Μάθησηαπό την επιβίβαση ενός νέου υπαλλήλου έως την ανατροφή τους στη σταδιοδρομία τους για την επιδίωξη της προσωπικής τους αποστολής, οι εργαζόμενοι έχουν την υποστήριξη των ομάδων και της διοίκησης για να καθοδηγήσουν, να διευκολύνουν και να καλλιεργήσουν τις διαδικασίες και την κουλτούρα στην οποία μπορεί να λάβει χώρα η μάθηση.
Kaizen (συνεχής βελτίωση) συναντήσεις είναι πραγματοποιείται εβδομαδιαία, και συζητούνται ιδέες. Αυτά που επιλέγονται και υλοποιούνται παρακολουθούνται, συμπεριλαμβανομένης της αξίας που παραδίδουν. (Όλοι ένιωσαν ότι τους εκτιμούν και τους ακούνε).
Διαφάνεια και λήψη αποφάσεων. Η ροή οπτικών πληροφοριών επιτυγχάνεται μέσω τεχνικών οπτικής διαχείρισης που εμφανίζονται στο Obeyas, παρέχοντας τις σωστές πληροφορίες στα σωστά άτομα για τη λήψη αποτελεσματικών και αποδοτικών αποφάσεων βάσει δεδομένων.
Κεντρικότητα των πελατών. Κάθε μέρος που επισκεφτήκαμε μας έκανε να νιώθουμε σαν τους μοναδικούς πελάτες που είχαν ποτέ. Μας έκαναν να νιώσουμε ξεχωριστοί. Ένα μέρος με το οποίο θα ήθελα να συνεργαστώ. Από την αρχή μέχρι το τέλος, φροντίζουν τις ανάγκες του πελάτη. Σε ένα μέρος, πριν φύγουμε, ο καθένας μας είχε ένα έντυπο αντίγραφο μιας ομαδικής φωτογραφίας, μαζί με ένα χειρόγραφο ευχαριστήριο σημείωμα. Σε άλλη εταιρεία δεν λένε ποτέ ΟΧΙ στον πελάτη. Αντίθετα, εστιάζουν στην ποιότητα της ανταπόκρισης στον πελάτη. Αυτό λένε, χτίζει εμπιστοσύνη!
Υπερηφάνεια για τον χώρο εργασίας και την κοινότητα επικρατούσε. Περισσότερα από ένα μέρη που επισκεφτήκαμε μας είπαν για την ιδέα των εργαζομένων να αφιερώσουν χρόνο βοηθώντας να διατηρηθεί καθαρή όχι μόνο η εγκατάσταση όπου εργάζονται, αλλά και η γειτονιά γύρω από τις εγκαταστάσεις.

Δεν μπορώ παρά να σκεφτώ αυτό το απόφθεγμα του Richard Branson «Οι πελάτες δεν έρχονται πρώτοι. Οι εργαζόμενοι έρχονται πρώτοι. Εάν φροντίζετε τους υπαλλήλους σας, θα φροντίζουν και τους πελάτες».

Πρώτα από τους ανθρώπους, η σκόπιμη οργάνωση είναι το θεμέλιο της επιτυχίας. Ελπίζω να μπορέσετε να πάρετε αυτά τα μαθήματα από την πρώτη μας περιοδεία μελέτης Obeya στην Ιαπωνία και να αναγνωρίσετε τα δυνατά σημεία του οργανισμού σας και να εργαστείτε για να εφαρμόσετε μερικές από αυτές τις άλλες ιδέες!