Είναι έτοιμη να ξεκινήσει η καλοκαιρινή στρατηγική λιανικής μάρκετινγκ;
Είτε εργάζεστε για να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες στο κατάστημα είτε ψηφιακά (ή και τα δύο), το να έχετε μια εποχιακή στρατηγική είναι το κλειδί για να κάνετε το καλοκαίρι σας δυνατό. Το καλοκαίρι είναι μια πολύ αργή εποχή του χρόνου για πολλούς εμπόρους λιανικής, με πολλούς πελάτες να επιβραδύνουν τον ρυθμό τους και να περνούν περισσότερο χρόνο σε εξωτερικούς χώρους και λιγότερο χρόνο γεμίζοντας τα καλάθια αγορών τους. Εάν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι θα συνεχίσετε να μεγιστοποιείτε την αφοσίωση των πελατών, είναι σημαντικό να εφαρμόσετε έξυπνες ιδέες για καλοκαιρινές εκστρατείες μάρκετινγκ που μπορούν να σας βοηθήσουν να το πραγματοποιήσετε.
Ακολουθούν μερικές από τις καλύτερες συμβουλές μάρκετινγκ λιανικής για να ξεκινήσετε, με πέντε ιδέες για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη θερινή περίοδο.
Πώς να προσελκύσετε πελάτες στη λιανική αυτό το καλοκαίρι
Αυτό το καλοκαίρι, προσελκύστε πελάτες μετά την αγορά και προσφέρετε ξεχωριστές εμπειρίες χρήστη για να κρατήσετε τους ανθρώπους να επιστρέφουν και να διατηρήσετε το απόθεμά σας σε κίνηση. Να πώς.
1. Dial Up Engagement με ψηφιακές αποδείξεις
Οι ψηφιακές αποδείξεις είναι το μέλλον του λιανικού εμπορίου και αν δεν έχετε ήδη αρχίσει να τις προσφέρετε, δεν υπάρχει καλύτερος χρόνος από τώρα για να ξεκινήσετε. Ακόμα κι αν οι πελάτες σας πραγματοποιούν αγορές από το κατάστημα, η προσφορά ηλεκτρονικών αποδείξεων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τη συλλογή δεδομένων πρώτου μέρους και την οικοδόμηση αφοσίωσης. Μπορούν επίσης να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να παραμείνει στην κορυφή του μυαλού, παρέχοντας ένα μέρος για προτάσεις προϊόντων, προωθήσεις, έρευνες και πολλά άλλα.
2. Εκτελέστε καλοκαιρινές-αποκλειστικές εκπτώσεις
Καθώς οι αγορές επιβραδύνονται για το καλοκαίρι, ήρθε η ώρα να γίνετε δημιουργικοί με τα κίνητρά σας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να εκτελέσετε εκπτώσεις και προσφορές αφοσίωσης ειδικά για το καλοκαίρι που ενθαρρύνουν τις δαπάνες και διατηρούν υψηλά τα ενδιαφέροντα. Προσφορές περιορισμένου χρόνου προσθέτουν επείγουσα ανάγκη στην εμπειρία αγοράς και μπορεί να είναι αρκετά αποτελεσματικές στην αύξηση των μετατροπών. Σας παρέχουν επίσης καμπάνιες γύρω από τις οποίες μπορείτε να δομήσετε το καλοκαιρινό μάρκετινγκ.
3. Συλλέξτε δεδομένα πρώτου μέρους και βάλτε τα σε χρήση
Η προσφορά ψηφιακών αποδείξεων είναι ένας τρόπος συλλογής πολύτιμων δεδομένων πρώτου μέρους, αλλά δεν είναι ο μόνος τρόπος. Προσελκύστε πελάτες μετά την αγορά αυτό το καλοκαίρι, προσαρμόζοντας το μάρκετινγκ στα ενδιαφέροντά τους και τις πρόσφατες συμπεριφορές τους, χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως η ηλεκτρονική εγγραφή χρήστη και το wifi στο κατάστημα για να δημιουργήσετε οργανικές συνδέσεις. Όσο περισσότερα μπορείτε να μάθετε για τους πελάτες σας, τόσο καλύτερα θα μπορείτε να τους παρέχετε εμπειρίες αγορών που προάγουν την αφοσίωση και τις επαναλαμβανόμενες αγορές.
4. Επανεξετάστε την πλοήγηση για να αυξήσετε την αξία ζωής του πελάτη
Ένας επανασχεδιασμός του ιστοτόπου σας με επίκεντρο το καλοκαίρι είναι μάλλον ενδεδειγμένος. Και ο καλύτερος τρόπος για να εξετάσετε την ποιότητα του ιστότοπου είναι να παρατηρήσετε τη δομή πλοήγησής του, διασφαλίζοντας ότι είναι βελτιστοποιημένος για να αυξάνει την αξία διάρκειας ζωής του πελάτη. Η διεπαφή σας θα πρέπει να είναι διαισθητική και εύκολη στη χρήση, με όσο το δυνατόν λιγότερα εμπόδια κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Χρησιμοποιήστε δοκιμές A/B, χάρτες θερμότητας και άλλα εργαλεία για να καταλάβετε πώς οι επισκέπτες πλοηγούνται στον ιστότοπό σας και, στη συνέχεια, κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να προσφέρετε μια εμπειρία που να ευθυγραμμίζεται με αυτά τα δεδομένα.
5. Κρατήστε τον αρραβώνα να έρχεται
Κατανοούμε απόλυτα την τάση να βάζετε τις προσπάθειές σας σε μερική παύση κατά τη διάρκεια των μακρών και αργών καλοκαιρινών μηνών, αλλά είναι σημαντικό να συνεχίσετε την ώθηση για αφοσίωση. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε αυτό που δεν απαιτούν πολλή επιπλέον δουλειά από την πλευρά σας, συμπεριλαμβανομένων των ενσωματωμένων ενισχυτών αφοσίωσης σε οτιδήποτε, από τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως τις ενημερώσεις παρακολούθησης παραγγελιών. Εάν μπορείτε να συνεχίσετε τη συνομιλία, θα έχετε πολύ περισσότερο ενδιαφέρον όλο το καλοκαίρι — καθώς και μια ευκολότερη αναπήδηση το φθινόπωρο.
6. Διατήρηση υπηρεσιών που εστιάζουν στον πελάτη
Υπάρχουν πολύ λιγότεροι περιορισμοί που σχετίζονται με τον COVID αυτό το καλοκαίρι. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να εγκαταλείψετε τις υπηρεσίες που άρεσαν στους πελάτες σας κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Εάν είχατε επιτυχία με πράγματα όπως «αγοράστε online παραλαβή από το κατάστημα» (BOPIS) και παραλαβές στο πεζοδρόμιο, συνεχίστε να τα συμπεριλαμβάνετε στις τακτικές προσφορές σας. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνεχίσετε να συγχωνεύετε τις τακτικές μάρκετινγκ του ψηφιακού και του μάρκετινγκ εντός του καταστήματος και είναι επίσης ένας τρόπος να διασφαλίσετε ότι θα συνεχίσετε να ανταποκρίνεστε στις υψηλές προσδοκίες των πελατών σας.
